Redes Sociales: instrumentos de información y de denuncia.

A unos cuantos días de que se lleven a cabo los procesos electorales en 14 estados de nuestra República Mexicana quiero señalar la importancia del uso de los medios digitales para informar a los ciudadanos sobre las diferentes campañas políticas, en especial: el uso de las Redes Sociales. Y es que, a lo largo de todo el territorio nacional, existen ciudadanos y organizaciones que se encargan de informar, opinar y debatir sobre las campañas electorales que se realizan en su localidad, los candidatos que buscan ocupar cargos de elección popular, su agenda política y la hoy creciente participación ciudadana. Pero también, las redes sociales son un instrumento para la denuncia, para exponer casos de manipulación y coacción del voto; sin dejar de lado la utilización de las mismas, como medios, para realizar campañas negras y de denostación entre los candidatos. 

En la actualidad gracias a las Redes Sociales, se puede estar más informado y tener esta información casi en tiempo real y por los principales actores involucrados. Por ejemplo, solo basta conectarse a Twitter y buscar tuits que contengan hashtags o etiquetas referentes a entidades, elecciones, partidos políticos, candidatos, etc. para acceder a diferentes contenidos que muestran un panorama general de lo que está sucediendo en la entidad o con el candidato y su agenda política sobre el cual se está consultando.  Así, con solo un clic, se puede seguir el desarrollo de un debate, foro, evento de campaña o entrevista en algún medio de comunicación; también, se puede comenzar una discusión opinando a favor o en contra de alguna declaración que haya hecho publica el candidato o su equipo de campaña, así como, tener acceso a contenidos en donde se denuncie algún acto electoral ilícito.

Es importante mencionar que estos contenidos de texto, imágenes, videos o audios pueden ser publicados por líderes de opinión, periodistas destacados, políticos o cualquier ciudadano común y corriente que esté en el lugar de los hechos y según el grado de interacción que tengan los usuarios con tal o cual tema, éste se puede convertir en tendencia, logrando que un gran sector de los usuarios estén enterados de lo que sucede.

Hoy día, los candidatos están más vigilados y más expuestos por lo que si quieren tener éxito en sus campañas políticas, deberán cuidar lo que dicen, lo que hacen, pero sobre todo su comportamiento y el de su equipo de campaña si no quieren que una herramienta que utilizan para exponer sus propuestas e informar sobre sus campañas, se vuelva un enemigo y les genere situaciones de crisis que, si no son bien manejadas, a la larga les pueda costar incluso la elección.

Si bien es cierto que las redes sociales son instrumentos de información y de denuncia, debemos tener presente que el uso de las redes sociales permite que cualquier ciudadano con un teléfono inteligente o algún dispositivo electrónico con acceso a internet pueda compartir información, sin embargo, como receptores de la información y como usuarios responsables debemos validar la información antes de replicarla o transmitirla ya que podemos ser victimas de manipulación y compartir información falsa o errónea que a la larga nos haga perder credibilidad con nuestros seguidores y dañé nuestra reputación online.

Sin duda alguna las redes sociales son un importante medio de comunicación pero como tal, tenemos que ser responsables de su utilización y no caer en publicar sin validar la información.

@luiscienfuegos

Comisiones con “voluntad política” en San Lázaro

En los últimos días, he tenido la oportunidad de asistir a diferentes instalaciones de las Comisiones en la Cámara de Diputados.

El ambiente que ha prevalecido en el Palacio Legislativo de San Lázaro es de ánimo y jubilo. La mayoría de los diputados se notan entusiasmados ya que muchos de ellos llegan con una amplia experiencia y un extenso curriculum en los temas específicos de cada comisión a la que pertenecen. Sin embargo hay otros tantos legisladores que están contentos pero también están a la expectativa porque es la primera vez que se desempeñan como legisladores y por ende que pertenecen a una comisión, no obstante se muestran ávidos de aprender e incluso preguntan y muchos están dispuestos a capacitarse en materias especificas para poder realizar su trabajo de la mejor forma.

Debo mencionar que la mayoría de los discursos de los diputados que toman el uso de la voz en cada instalación, radica en la voluntad política para llegar a acuerdos y se apoyen iniciativas cuyo máximo interés sea a favor de México. Para esto invitan a los legisladores a dejar a un lado los intereses partidistas y ponerse la camiseta de México.

A continuación les comparto algunas frases que me han llamado la atención durante los actos protocolarios: “es tiempo de llegar a acuerdos que beneficien a nuestra patria”; “En política todos somos guerreros defendiendo nuestras verdades, pero eso no nos hace enemigos… Un solo equipo: México”; “En la vida únicamente se gana lo que se da y se pierde lo que se guarda...”

También es cierto que hay legisladores integrantes de las diferentes Comisiones que han pedido el apoyo en beneficio de iniciativas que mejoren la calidad de vida y lleven el desarrollo a las Entidades que representan, tal es el caso de diputados de Oaxaca, Chiapas, Tabasco, San Luis Potosí, entre otros.

Todos han sido discursos muy políticos, envueltos de buenas voluntades, expresados en un marco de respeto y jubilo.  Sin embargo, es importante mencionar que la instalación de Comisiones aparte de ser un acto protocolario para dar inicio al trabajo y recepción de iniciativas es sin duda alguna, un termómetro para ver los posicionamientos de las diferentes fuerzas políticas en la Cámara pero sobre todo, sirve para conocer quien es quien dentro de las Comisiones y tener un primer panorama de cómo tendrán que acercarse, a quien tendrán que dirigirse y cómo tendrán que negociar los diputados para llegar a esos acuerdos de los que todos hablan durante sus intervenciones.

Espero, como ciudadano mexicano, que durante esta Legislatura, cada diputado tenga presente, cuando menos, las palabras que han mencionado durante sus participaciones porque si así lo hacen seguramente tendremos un mejor México.

Tal vez sea un poco idealista pero se vale soñar ¿no? Después de todo existe la “voluntad política”

@luiscienfuegos

Las “5 c” del Trabajo en equipo

Últimamente he escuchado en diferentes organizaciones tanto públicas y privadas, que han modificado su forma de desempeñarse al interior de su organización, que han migrado a una forma diferente de trabajar y que ahora lo hacen en “equipo”. Sin embargo en algunas de estas organizaciones me han comentado que el trabajo en equipo no les ha dado los resultados que ellos esperaban y que en muchas ocasiones preferirían que cada quien hiciera lo que le corresponde en forma individual.

Por lo anterior he decidido escribir esta entrada, ya que al platicar con los líderes de estas organizaciones me he dado cuenta que a veces la idea de “trabajar en equipo” no es la correcta o no la aplican de la mejor forma.

Para comenzar quiero compartir la definición de trabajo en equipo.

“El trabajo en equipo es un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto”

Dicho esto, es importante reconocer que el equipo de trabajo responde al resultado final, ya que cada integrante está especializado en un área determinada que influye directamente en el proyecto, siendo responsable de un cometido y solo si todos los integrantes del equipo cumplen su función correctamente será posible realizar el proyecto exitosamente.

Imagen de google

Hay ocasiones en que los líderes visualizan el trabajo en equipo simplemente como la suma de las aportaciones individuales, siendo éste un grave error porque no las integran de forma correcta y no existe una coordinación, supervisión y mucho menos un involucramiento directo para que el proyecto se realice de forma correcta.

Con lo anterior una buena forma para comenzar a trabajar en equipo es tomar en cuenta las “5 c” en las que se basa el trabajo en equipo.

Complementariedad: Cada integrante del equipo de trabajo tiene conocimientos o domina una función específica del proyecto. Siendo estos conocimientos o funciones específicas en conjunto fundamentalmente necesarias para sacar el trabajo adelante. Es decir cada función se complementa.

Coordinación: El grupo de profesionales cuenta con un líder a la cabeza que debe actuar de forma organizada e involucrarse con cada uno de los integrantes del equipo con el objetivo de establecer un correcto desempeño orientado al logro de los objetivos.

Comunicación: El trabajo en equipo exige canales y líneas de comunicación abierta y directa para poder realizar y coordinar las distintas actuaciones individuales. Si no existe una comunicación asertiva es claro que el proyecto fracasará.

Confianza: en un equipo de trabajo cada persona debe confiar en el buen hacer del resto de sus compañeros de equipo. Y cada miembro debe estar consciente de la responsabilidad que lleva realizar su trabajo correctamente en tiempo y forma.

Compromiso:  Cada miembro debe aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino confiando en que ellos harán lo mismo, con el propósito de lograr los objetivos del equipo.

Las “5 c” en las que se basa el trabajo en equipo no tienen un orden jerárquico, ni una es más importante que la otra. En la medida que se pongan en práctica acciones tomando en cuenta las “5 c” se podrá ir generando una cultura de trabajo en equipo.

Es importante mencionar que existen varios factores que inciden de manera directa en los equipos de trabajo como el sentido de pertenencia, la motivación, fomentar el espíritu de equipo, etc. que espero poder escribir en un futuro. Recuerda que:

“Lo que las organizaciones requieren es un equipo estrella, no un equipo de estrellas”

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De la Campaña Electoral a la Comunicación de Gobierno.

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Este año, ha sido en diferentes países un año electoral. Las campañas que han realizado los candidatos han definido en gran medida la continuidad o el cambio del partido en el poder. En México se ha dado una vez más la alternancia en el Ejecutivo y el Poder Legislativo ha tenido varios cambios en la participación de las fuerzas políticas en el Congreso de la Unión.

En la búsqueda por alcanzar los diferentes puestos de elección popular los candidatos y partidos políticos diseñan estrategias que implementan a través de la campaña electoral que tienen en el centro de su eje al candidato y el mensaje que éste quiere hacer llegar al electorado para que lo puedan elegir en las urnas.

Una vez realizadas las elecciones, los candidatos ganadores o electos deben convertir lo que fue la campaña electoral en una campaña de gobierno que permita informar a la ciudadanía su mensaje. Si bien es cierto que estas campañas tienen objetivos diferentes cuentan con un elemento en común que es la Comunicación.

Con lo anterior debemos partir del hecho que la comunicación forma parte del proceso desde el inicio, acompaña durante el desarrollo del mismo y está presente en las acciones futuras. La comunicación es el pilar fundamental de la campaña electoral y de la gestión de gobierno. Sin embargo es importante tener en cuenta que los objetivos de la comunicación son distintos como lo mencioné anteriormente.

En una campaña electoral el objetivo es persuadir, convencer a los electores que el candidato es la mejor opción, por lo cual el mensaje y las acciones van dirigidas a un sector de la población que puede elegir al candidato de entre sus otras opciones. En esta etapa el candidato promueve sus propuestas, sus proyectos, su trayectoria, experiencia y capacidad con la que cuenta para llevarlos a cabo y así  ganarse la confianza del electorado.

Por otro lado una campaña de comunicación de gobierno, (que se lleva a cabo a partir de que el candidato ha sido electo para gobernar) parte de la premisa de que “el candidato deja de ser de unos cuantos para convertirse en el gobernante de todos” por lo cual el objetivo principal es el de informar a la totalidad de la población y no solo a los que lo llevaron a la victoria. Ya no es más el candidato, ahora es el gobernante y se tiene que demostrar que es el gobernante apto que la gente espera.

Atrás quedaron las promesas de campaña, los enunciados esperanzadores y las buenas intenciones, ahora es tiempo de actuar, de llevar a cabo acciones que permitan cumplir esas promesas y alcanzar las metas trazadas en campaña. Uno de los momentos más importantes para que los gobernantes den a conocer el trabajo que han realizado a partir de la toma de protesta de su cargo son: “los cien días de gobierno” y es aquí donde los profesionales de la comunicación en conjunto con los responsables de gobierno deben tener en cuenta que la comunicación de gobierno debe servir y estar orientada a informar sobre lo que se ha hecho, se está haciendo, lo que se tiene por hacer y cómo se va a hacer; de ahí que el tema de la estrategia que se va a utilizar para comunicar adquiere mayor importancia porque debe ser especifica ya que lo relevante en esta etapa es la ejecución de acciones y el logro de los objetivos, es decir; "lo que valen son los hechos".  Sean grandes obras o pequeñas acciones que forman parte de la agenda del gobernante siempre se debe comunicar.

Ahora bien, es importante mencionar que se deben establecer prioridades a la hora de comunicar y definir qué se va a comunicar y a través de qué medios se hará la difusión, esto se logra a través de la investigación de los intereses de la gente, saber que le preocupa y que es lo que necesita saber y así orientar el sentido y el contenido de la comunicación para que ésta sea efectiva. Sin embargo, muchas veces se comenten grandes errores en comunicar lo que no se tiene que comunicar y hacerlo a través de medios que no son los más óptimos.

Por lo anterior es fundamental que la comunicación de gobierno sea diseñada por expertos en comunicación que diseñen e implementen las estrategias que permitan darle continuidad al proceso de la comunicación política electoral y de gobierno.

@luiscienfuegos

El lado oscuro de las Redes Sociales: una fuente constante de interrupciones laborales.

“Desearía que el día tuviera más horas”, “tanto por hacer y tan poco tiempo”, “definitivo, no me alcanza el tiempo”.

¿Has mencionado alguna de estas frases? ¿Te resulta familiar alguna de ellas? ¿Te ves reflejado con alguna en particular? Te aseguro que sí, pero no te preocupes es absolutamente normal.

En la actualidad hay un gran número de personas que tiene un problema con “el tiempo” y que encuentran mayor dificultad en la realización de sus obligaciones diarias. Hoy día, hay muchas personas que desearían que el día tuviera 25 o 30 horas, porque las 24 horas que tiene parecen no ser suficientes para todo lo que se tiene que hacer.

En el trabajo no es la excepción, muchas personas consideran que las tareas que tienen en sus centros de trabajo son indirectamente proporcional al tiempo que constituye la jornada laboral y aunque si bien es cierto que en muchas empresas o instituciones la demanda de trabajo es superior al tiempo que se tiene para realizarlas, esto se agrava cuando existen distractores internos y externos que atentan contra la productividad de dichas personas.

Actualmente los dueños de empresas, directivos y gerentes se han topado con un factor que distrae la atención de sus empleados o colaboradores: Las redes sociales y el uso de internet.

De acuerdo con un estudio realizado por la empresa de Recursos Humanos Kelly Services 1, más del 25 por ciento de los empleados entrevistados aceptan el uso personal de redes sociales en el trabajo. 

Así mismo, un sondeo realizado por harmon.ie 2 reveló que casi el 60% de las interrupciones laborales están relacionadas con el uso de herramientas como el correo electrónico, las redes sociales, los chats y los mensajes de texto (PIN o Whatsapp). De acuerdo con dicho estudio, dos de cada tres entrevistados afirmaron que “interrumpirían una reunión de trabajo con su grupo para comunicarse con alguien digitalmente por medio del email (48%), para responder a una llamada al móvil (35%), chatear vía mensajería instantánea (28%), actualizar su estado en una red social (12%) o tuitear (9%)”. ¡Y eso durante una reunión de trabajo! Estas cifras lógicamente aumentan cuando los empleados se encuentran en sus propias mesas de trabajo con libertad total para utilizar sus dispositivos. 

Soluciones no problemas.

El uso de los medios sociales en el lugar de trabajo es hoy algo común y lo seguirá siendo en el futuro. Existen muchas compañías que limitan el acceso a las Redes Sociales y a Sitios Web no relacionados directamente con el negocio, corriendo el riesgo de dejar a los empleados fuera de los avances de la llamada “Revolución Social de Internet”. Probablemente lo mejor consiste en centrarse en mejorar la eficiencia de los empleados, y no gastar dinero, tiempo y energía en tomar medidas drásticas que minen la actitud de la plantilla laboral.

Platicando con una colega sobre técnicas que mejoren la gestión de tiempo en el trabajo y que logren una mayor productividad de los empleados, mencionó una técnica que al revisarla, desde mi punto de vista, resulta factible sin dejar de mencionar lo peculiar de su nombre. Esta técnica se llama “Técnica Pomodoro” y es un método de administración de tiempo que puede ser utilizada con cualquier tarea o trabajo y cuyo objetivo es usar el tiempo como un valioso aliado para conseguir lo que queremos y mejorar la forma en la que trabajamos. Básicamente consiste en dividir nuestro tiempo de trabajo en bloques. Trabajamos muy concentrados por 25 minutos, para luego descansar por 5 minutos, con la posibilidad de incrementar el tiempo de descanso a 10 minutos cada 4 bloques de 25 minutos; es decir, cada 2 horas, tomamos un descanso más prolongado.

 

Para que resulte esta técnica es importante mencionar que en estos 25 minutos, se tiene que trabajar de manera ininterrumpida, sin descansos, y concentrados en el trabajo y los 5 minutos de descanso, se tienen que utilizar para cualquier cosa, que no incluya pensar en el trabajo, hablar del trabajo, o hacer algo relacionado con el trabajo.

Considero que la productividad en el trabajo depende en gran medida del compromiso y responsabilidad de cada empleado. Sin embargo, el conocer este tipo de técnicas alternas y llevarlas a cabo permitirán un mejor ambiente laboral ya que no hay prohibiciones, pero sobre todo incrementarán la productividad de los empleados a corto plazo.

Inténtalo, cumple tus tareas e incrementa la productividad de tu oficina.

Recuerda que “El tiempo solo tiene valor si hacemos algo con él”

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Técnica Pomodoro 

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1 Encuesta realizada a 170 mil personas en 30 países, incluyendo más de 11 mil en México.
2 Sondeo realizado a 515 empleados usuarios de email en Estados Unidos