lunes, 29 de octubre de 2012

Comisiones con “voluntad política” en San Lázaro


En los últimos días, he tenido la oportunidad de asistir a diferentes instalaciones de las Comisiones en la Cámara de Diputados.


El ambiente que ha prevalecido en el Palacio Legislativo de San Lázaro es de ánimo y jubilo. La mayoría de los diputados se notan entusiasmados ya que muchos de ellos llegan con una amplia experiencia y un extenso curriculum en los temas específicos de cada comisión a la que pertenecen. Sin embargo hay otros tantos legisladores que están contentos pero también están a la expectativa porque es la primera vez que se desempeñan como legisladores y por ende que pertenecen a una comisión, no obstante se muestran ávidos de aprender e incluso preguntan y muchos están dispuestos a capacitarse en materias especificas para poder realizar su trabajo de la mejor forma.

Debo mencionar que la mayoría de los discursos de los diputados que toman el uso de la voz en cada instalación, radica en la voluntad política para llegar a acuerdos y se apoyen iniciativas cuyo máximo interés sea a favor de México. Para esto invitan a los legisladores a dejar a un lado los intereses partidistas y ponerse la camiseta de México.

A continuación les comparto algunas frases que me han llamado la atención durante los actos protocolarios: “es tiempo de llegar a acuerdos que beneficien a nuestra patria”; “En política todos somos guerreros defendiendo nuestras verdades, pero eso no nos hace enemigos… Un solo equipo: México”; “En la vida únicamente se gana lo que se da y se pierde lo que se guarda...”

También es cierto que hay legisladores integrantes de las diferentes Comisiones que han pedido el apoyo en beneficio de iniciativas que mejoren la calidad de vida y lleven el desarrollo a las Entidades que representan, tal es el caso de diputados de Oaxaca, Chiapas, Tabasco, San Luis Potosí, entre otros.

Todos han sido discursos muy políticos, envueltos de buenas voluntades, expresados en un marco de respeto y jubilo.  Sin embargo, es importante mencionar que la instalación de Comisiones aparte de ser un acto protocolario para dar inicio al trabajo y recepción de iniciativas es sin duda alguna, un termómetro para ver los posicionamientos de las diferentes fuerzas políticas en la Cámara pero sobre todo, sirve para conocer quien es quien dentro de las Comisiones y tener un primer panorama de cómo tendrán que acercarse, a quien tendrán que dirigirse y cómo tendrán que negociar los diputados para llegar a esos acuerdos de los que todos hablan durante sus intervenciones.

Espero, como ciudadano mexicano, que durante esta Legislatura, cada diputado tenga presente, cuando menos, las palabras que han mencionado durante sus participaciones porque si así lo hacen seguramente tendremos un mejor México.

Tal vez sea un poco idealista pero se vale soñar ¿no? Después de todo existe la “voluntad política”

@luiscienfuegos


miércoles, 17 de octubre de 2012

Las “5 c” del Trabajo en equipo


Últimamente he escuchado en diferentes organizaciones tanto públicas y privadas, que han modificado su forma de desempeñarse al interior de su organización, que han migrado a una forma diferente de trabajar y que ahora lo hacen en “equipo”. Sin embargo en algunas de estas organizaciones me han comentado que el trabajo en equipo no les ha dado los resultados que ellos esperaban y que en muchas ocasiones preferirían que cada quien hiciera lo que le corresponde en forma individual.

Por lo anterior he decidido escribir esta entrada, ya que al platicar con los líderes de estas organizaciones me he dado cuenta que a veces la idea de “trabajar en equipo” no es la correcta o no la aplican de la mejor forma.

Para comenzar quiero compartir la definición de trabajo en equipo.

“El trabajo en equipo es un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto”

Dicho esto, es importante reconocer que el equipo de trabajo responde al resultado final, ya que cada integrante está especializado en un área determinada que influye directamente en el proyecto, siendo responsable de un cometido y solo si todos los integrantes del equipo cumplen su función correctamente será posible realizar el proyecto exitosamente.

Imagen de google


Hay ocasiones en que los líderes visualizan el trabajo en equipo simplemente como la suma de las aportaciones individuales, siendo éste un grave error porque no las integran de forma correcta y no existe una coordinación, supervisión y mucho menos un involucramiento directo para que el proyecto se realice de forma correcta.



Con lo anterior una buena forma para comenzar a trabajar en equipo es tomar en cuenta las “5 c” en las que se basa el trabajo en equipo.



Complementariedad: Cada integrante del equipo de trabajo tiene conocimientos o domina una función específica del proyecto. Siendo estos conocimientos o funciones específicas en conjunto fundamentalmente necesarias para sacar el trabajo adelante. Es decir cada función se complementa.

Coordinación: El grupo de profesionales cuenta con un líder a la cabeza que debe actuar de forma organizada e involucrarse con cada uno de los integrantes del equipo con el objetivo de establecer un correcto desempeño orientado al logro de los objetivos.

Comunicación: El trabajo en equipo exige canales y líneas de comunicación abierta y directa para poder realizar y coordinar las distintas actuaciones individuales. Si no existe una comunicación asertiva es claro que el proyecto fracasará.

Confianza: en un equipo de trabajo cada persona debe confiar en el buen hacer del resto de sus compañeros de equipo. Y cada miembro debe estar consciente de la responsabilidad que lleva realizar su trabajo correctamente en tiempo y forma.

Compromiso:  Cada miembro debe aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino confiando en que ellos harán lo mismo, con el propósito de lograr los objetivos del equipo.

Las “5 c” en las que se basa el trabajo en equipo no tienen un orden jerárquico, ni una es más importante que la otra. En la medida que se pongan en práctica acciones tomando en cuenta las “5 c” se podrá ir generando una cultura de trabajo en equipo.

Es importante mencionar que existen varios factores que inciden de manera directa en los equipos de trabajo como el sentido de pertenencia, la motivación, fomentar el espíritu de equipo, etc. que espero poder escribir en un futuro. Recuerda que:

Lo que las organizaciones requieren es un equipo estrella, no un equipo de estrellas”


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martes, 11 de septiembre de 2012

De la Campaña Electoral a la Comunicación de Gobierno.

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Este año, ha sido en diferentes países un año electoral. Las campañas que han realizado los candidatos han definido en gran medida la continuidad o el cambio del partido en el poder. En México se ha dado una vez más la alternancia en el Ejecutivo y el Poder Legislativo ha tenido varios cambios en la participación de las fuerzas políticas en el Congreso de la Unión.

En la búsqueda por alcanzar los diferentes puestos de elección popular los candidatos y partidos políticos diseñan estrategias que implementan a través de la campaña electoral que tienen en el centro de su eje al candidato y el mensaje que éste quiere hacer llegar al electorado para que lo puedan elegir en las urnas.

Una vez realizadas las elecciones, los candidatos ganadores o electos deben convertir lo que fue la campaña electoral en una campaña de gobierno que permita informar a la ciudadanía su mensaje. Si bien es cierto que estas campañas tienen objetivos diferentes cuentan con un elemento en común que es la Comunicación.

Con lo anterior debemos partir del hecho que la comunicación forma parte del proceso desde el inicio, acompaña durante el desarrollo del mismo y está presente en las acciones futuras. La comunicación es el pilar fundamental de la campaña electoral y de la gestión de gobierno. Sin embargo es importante tener en cuenta que los objetivos de la comunicación son distintos como lo mencioné anteriormente.

En una campaña electoral el objetivo es persuadir, convencer a los electores que el candidato es la mejor opción, por lo cual el mensaje y las acciones van dirigidas a un sector de la población que puede elegir al candidato de entre sus otras opciones. En esta etapa el candidato promueve sus propuestas, sus proyectos, su trayectoria, experiencia y capacidad con la que cuenta para llevarlos a cabo y así  ganarse la confianza del electorado.

Por otro lado una campaña de comunicación de gobierno, (que se lleva a cabo a partir de que el candidato ha sido electo para gobernar) parte de la premisa de que “el candidato deja de ser de unos cuantos para convertirse en el gobernante de todos” por lo cual el objetivo principal es el de informar a la totalidad de la población y no solo a los que lo llevaron a la victoria. Ya no es más el candidato, ahora es el gobernante y se tiene que demostrar que es el gobernante apto que la gente espera.

Atrás quedaron las promesas de campaña, los enunciados esperanzadores y las buenas intenciones, ahora es tiempo de actuar, de llevar a cabo acciones que permitan cumplir esas promesas y alcanzar las metas trazadas en campaña. Uno de los momentos más importantes para que los gobernantes den a conocer el trabajo que han realizado a partir de la toma de protesta de su cargo son: “los cien días de gobierno” y es aquí donde los profesionales de la comunicación en conjunto con los responsables de gobierno deben tener en cuenta que la comunicación de gobierno debe servir y estar orientada a informar sobre lo que se ha hecho, se está haciendo, lo que se tiene por hacer y cómo se va a hacer; de ahí que el tema de la estrategia que se va a utilizar para comunicar adquiere mayor importancia porque debe ser especifica ya que lo relevante en esta etapa es la ejecución de acciones y el logro de los objetivos, es decir; "lo que valen son los hechos".  Sean grandes obras o pequeñas acciones que forman parte de la agenda del gobernante siempre se debe comunicar.

Ahora bien, es importante mencionar que se deben establecer prioridades a la hora de comunicar y definir qué se va a comunicar y a través de qué medios se hará la difusión, esto se logra a través de la investigación de los intereses de la gente, saber que le preocupa y que es lo que necesita saber y así orientar el sentido y el contenido de la comunicación para que ésta sea efectiva. Sin embargo, muchas veces se comenten grandes errores en comunicar lo que no se tiene que comunicar y hacerlo a través de medios que no son los más óptimos.

Por lo anterior es fundamental que la comunicación de gobierno sea diseñada por expertos en comunicación que diseñen e implementen las estrategias que permitan darle continuidad al proceso de la comunicación política electoral y de gobierno.


@luiscienfuegos

miércoles, 15 de agosto de 2012

El lado oscuro de las Redes Sociales: una fuente constante de interrupciones laborales.


“Desearía que el día tuviera más horas”, “tanto por hacer y tan poco tiempo”, “definitivo, no me alcanza el tiempo”.

¿Has mencionado alguna de estas frases? ¿Te resulta familiar alguna de ellas? ¿Te ves reflejado con alguna en particular? Te aseguro que sí, pero no te preocupes es absolutamente normal.

En la actualidad hay un gran número de personas que tiene un problema con “el tiempo” y que encuentran mayor dificultad en la realización de sus obligaciones diarias. Hoy día, hay muchas personas que desearían que el día tuviera 25 o 30 horas, porque las 24 horas que tiene parecen no ser suficientes para todo lo que se tiene que hacer.

En el trabajo no es la excepción, muchas personas consideran que las tareas que tienen en sus centros de trabajo son indirectamente proporcional al tiempo que constituye la jornada laboral y aunque si bien es cierto que en muchas empresas o instituciones la demanda de trabajo es superior al tiempo que se tiene para realizarlas, esto se agrava cuando existen distractores internos y externos que atentan contra la productividad de dichas personas.

Actualmente los dueños de empresas, directivos y gerentes se han topado con un factor que distrae la atención de sus empleados o colaboradores: Las redes sociales y el uso de internet.

De acuerdo con un estudio realizado por la empresa de Recursos Humanos Kelly Services 1, más del 25 por ciento de los empleados entrevistados aceptan el uso personal de redes sociales en el trabajo. 

Así mismo, un sondeo realizado por harmon.ie 2 reveló que casi el 60% de las interrupciones laborales están relacionadas con el uso de herramientas como el correo electrónico, las redes sociales, los chats y los mensajes de texto (PIN o Whatsapp). De acuerdo con dicho estudio, dos de cada tres entrevistados afirmaron que “interrumpirían una reunión de trabajo con su grupo para comunicarse con alguien digitalmente por medio del email (48%), para responder a una llamada al móvil (35%), chatear vía mensajería instantánea (28%), actualizar su estado en una red social (12%) o tuitear (9%)”. ¡Y eso durante una reunión de trabajo! Estas cifras lógicamente aumentan cuando los empleados se encuentran en sus propias mesas de trabajo con libertad total para utilizar sus dispositivos. 

Soluciones no problemas.

El uso de los medios sociales en el lugar de trabajo es hoy algo común y lo seguirá siendo en el futuro. Existen muchas compañías que limitan el acceso a las Redes Sociales y a Sitios Web no relacionados directamente con el negocio, corriendo el riesgo de dejar a los empleados fuera de los avances de la llamada “Revolución Social de Internet”. Probablemente lo mejor consiste en centrarse en mejorar la eficiencia de los empleados, y no gastar dinero, tiempo y energía en tomar medidas drásticas que minen la actitud de la plantilla laboral.

Platicando con una colega sobre técnicas que mejoren la gestión de tiempo en el trabajo y que logren una mayor productividad de los empleados, mencionó una técnica que al revisarla, desde mi punto de vista, resulta factible sin dejar de mencionar lo peculiar de su nombre. Esta técnica se llama “Técnica Pomodoro” y es un método de administración de tiempo que puede ser utilizada con cualquier tarea o trabajo y cuyo objetivo es usar el tiempo como un valioso aliado para conseguir lo que queremos y mejorar la forma en la que trabajamos. Básicamente consiste en dividir nuestro tiempo de trabajo en bloques. Trabajamos muy concentrados por 25 minutos, para luego descansar por 5 minutos, con la posibilidad de incrementar el tiempo de descanso a 10 minutos cada 4 bloques de 25 minutos; es decir, cada 2 horas, tomamos un descanso más prolongado.
 
Para que resulte esta técnica es importante mencionar que en estos 25 minutos, se tiene que trabajar de manera ininterrumpida, sin descansos, y concentrados en el trabajo y los 5 minutos de descanso, se tienen que utilizar para cualquier cosa, que no incluya pensar en el trabajo, hablar del trabajo, o hacer algo relacionado con el trabajo.

Considero que la productividad en el trabajo depende en gran medida del compromiso y responsabilidad de cada empleado. Sin embargo, el conocer este tipo de técnicas alternas y llevarlas a cabo permitirán un mejor ambiente laboral ya que no hay prohibiciones, pero sobre todo incrementarán la productividad de los empleados a corto plazo.

Inténtalo, cumple tus tareas e incrementa la productividad de tu oficina.

Recuerda que “El tiempo solo tiene valor si hacemos algo con él”


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1 Encuesta realizada a 170 mil personas en 30 países, incluyendo más de 11 mil en México.
2 Sondeo realizado a 515 empleados usuarios de email en Estados Unidos

viernes, 27 de julio de 2012

Marca Ciudad


El día de hoy se llevó a cabo la ceremonia de inauguración de los juegos olímpicos de Londres 2012. Y como sucede en cada uno de estos eventos deportivos, el país o la ciudad que lo organiza aprovecha la ocasión para exponer y difundir su cultura, tradiciones, tecnología, infraestructura, lugares turísticos, etc. siendo sin duda alguna este tipo de eventos, una vitrina internacional para darse a conocer y construir una percepción positiva del país o la ciudad sede.

Londres 2012, no fue la excepción y aprovechó desde el primer minuto de la ceremonia para proyectar el papel que ha desempeñado Inglaterra a lo largo de la historia y que en la actualidad la mantiene a la vanguardia. Durante la ceremonia se representaron diferentes expresiones sociales, artísticas, culturales, musicales, que surgieron en Inglaterra y que la ubican como referente a nivel mundial, lo que favorece a su marca ciudad o país.

Actualmente vivimos en un mundo saturado de marcas, la competencia es demasiada y hay un sin fin de posibilidades para elegir. Sin embargo el que una marca proporcione alguna ventaja sobre otra no es suficiente para poder elegirla de entre el universo. Hoy día la gente busca algo más, es necesario que la marca que va a elegir le genere un sentimiento o le haga vivir una experiencia positiva. Esto es lo que le dará un valor especial a esa marca y por consiguiente creará la lealtad del cliente.

Los países, las ciudades y las regiones no se escapan de este comportamiento, compiten para atraer turismo, inversiones, eventos prestigiosos y fomentar las exportaciones. Una marca ciudad genuina, bien gestionada, con un acertado posicionamiento, una reputación clara y positiva abren puertas y ofrecen al lugar un valor especial y una fuerte ventaja competitiva.

Pero, ¿Qué es la marca ciudad?

La marca ciudad es el Nombre de la Ciudad asociada a un grupo de atributos que, percibidos por el público objetivo, provocarán reacciones positivas o negativas. Es decir es la imagen que proyecta la ciudad o país al interior y al exterior del mismo, que siempre existe y se va autoalimentando a través de las distintas manifestaciones que trascienden las fronteras.

La imagen funciona, como hilo conductor del razonamiento de una persona y la predispone a querer o no todo lo que se relacione con ella. Por lo que es fundamental gestionar de forma adecuada las variables para que la percepción sea positiva.

Una gestión adecuada de la marca ciudad, engloba una serie de dimensiones y características especificas como son su clima, atractivos geográficos, infraestructura, historia, población, nivel educativo, expresiones culturales, tradiciones, ciudadanos famosos, eventos etc. con el propósito de crear un “intangible” que influya sensiblemente a través de estímulos en la percepción y elección de lugares o destinos que condicionen la valoración que los consumidores hacen de la oferta.

De esta interacción se desprende un resultado que siendo positivo ubicará a una ciudad o país como una opción favorable para vacacionar, vivir, invertir o en su caso conocer.


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domingo, 8 de julio de 2012

Comunicar y negociar. Principios básicos en las relaciones interpersonales.


Conforme el tiempo pasa y vas conviviendo cada vez más con alguna persona, vas aprendiendo poco a poco a conocer su forma de ser, actuar y obviamente lo que va sintiendo y lo que va pensando. Este proceso no es fácil, sobre todo cuando vienes de un largo rato de estar viviendo para uno mismo y cuando la toma de decisiones no afecta más que a una sola persona en particular. Cuando te das la oportunidad de involucrar a otra persona en tu vida debes tener claro que muchas cosas cambiarán, sobre todo las que tienen que ver con decisiones propias ya que a partir de ese momento tendrás que tomar en cuenta e incluir a otra persona en un gran número de decisiones que tomarás de ahora en adelante.
Si bien es cierto que ponerse de acuerdo con uno mismo puede resultar complicado en ocasiones, ponerse de acuerdo o coincidir con alguien más puede representar un mayor reto, sin embargo, también puede ser la mejor cosa que te pueda pasar, porque a partir de ese momento tendrás a alguien con quien vivir y podrás pensar que ya no estarás solo en momentos que te gustaría compartir y disfrutar acompañado.
Dicho esto se puede pensar que para lograr una mejor relación interpersonal se debe tener conciencia que la comunicación y la negociación son la base para hacer que dicha relación marche por buen camino. No solo en el ámbito personal éstos dos elementos son fundamentales, también en el ámbito laboral y en cualquier contexto que involucre relaciones interpersonales.

Ahora bien, ¿por qué digo que la comunicación y la negociación son la base?

En principio se debe reconocer que la comunicación es un proceso que utilizamos los seres humanos para dar a conocer mensajes y poder recibir mensajes que dirigen otras personas hacia nosotros. Es así como se da la importancia de emitir mensajes claros y directos que permitan establecer una buena comunicación que evite suponer o asumir mensajes que disten de la realidad. Así mismo, tener una buena comunicación ayudará a compartir estados de ánimo que indudablemente ayudará para gozar momentos o bien evitar problemas. Recuerda que en una relación entre personas todo comunica, por consiguiente es necesario estar al pendiente de los mensajes y aceptar su significado real, lo que te permitirá no asumir o dar por sentado cosas que distan de la realidad.
Si una relación realmente te interesa aprende a comunicar siempre de forma asertiva, es decir comparte lo que piensas, lo que te gusta y lo que no te gusta de forma directa y puntual; pero también aprende a escuchar los mensajes que la otra persona dirige hacia ti y sobre todo preguntar si el mensaje proporcionado deja alguna duda. Esto hará cuando menos que tengan una idea clara de la realidad en la que están, los objetivos que buscan, el trabajo a realizar, de la posición que ocupan y de los sentimientos que viven en torno a la relación interpersonal.
Es importante mencionar que no solamente las palabras comunican. Una sonrisa, un abrazo, una mirada también comunican al igual que los hechos siendo estas formas de comunicar muchas veces más sinceras que las palabras.
Recuerda que si no comunicas o no lo haces asertivamente, la otra persona está en todo su derecho de intentar interpretar lo que quieres o piensas, pero corre el riesgo de no acertar y eso puede traer problemas. Sencillamente como dice el dicho “Al que no habla, Dios no lo oye” imagínate si ni Dios lo escucha, vaya trabajo que le espera a un simple mortal entender algo que no se dice.

Así como la comunicación es importante y todo comunica, la negociación también forma parte fundamental en las relaciones interpersonales ya que aunque no nos damos cuenta, la mayor parte del tiempo para no decir que todo el tiempo, estamos negociando.
En la actualidad hay personas que siguen aplicando la teoría de Adam Smith que establece básicamente que cada individuo debe ser egoísta, es decir, buscar lo mejor para si mismo, creando así una "mano invisible" que guíe a los mercados, logrando el bienestar del grupo. Sin embargo hay teorías que indican que la mejor estrategia de grupo es que cada individuo no solo busque lo mejor para si mismo, si no también lo mejor para el grupo. Siendo ahí desde mi punto de vista donde toma su papel más importante la negociación ya que ésta nos ayudará a llegar a acuerdos mutuamente aceptables.
Dicho esto, es necesario que en las relaciones interpersonales,  pensar y hacer equipo se vuelva un práctica constante basada fundamentalmente en la comunicación.

En conclusión, en una relación de pareja, de amistad o de trabajo se debe tener la firme idea de comunicar efectivamente y negociar constantemente para establecer cursos de acción que estén orientados a los objetivos e intereses en común. Esto no significa quitarle el sabor o las sorpresas a las relaciones y mucho menos la espontaneidad que éstas requieren,  simplemente se trata de hacer que esas sorpresas, espontaneidad e ingredientes que le dan sabor a las relaciones sean simplemente efectivos.  


@luiscienfuegos

miércoles, 13 de junio de 2012

Tu Imagen Profesional le da valor agregado a tu trabajo.


En esta entrada quiero hacer referencia a la “Imagen Profesional”  término que se utiliza para hacer referencia a un conjunto de reglas básicas de educación, cortesía y protocolo que se aplican en el ámbito laboral o en los negocios y que va más allá de la apariencia física y del cómo viste una persona.

Es importante mencionar que la imagen profesional tiene que ver directamente con la percepción que se tiene de una persona como resultado de su desempeño laboral y la forma en que ejerce su profesión. No basta con saber realizar su trabajo o ser responsable con sus tareas, también es necesario conocer y aplicar reglas básicas de educación, cortesía y protocolo de negocios que dotarán de un valor agregado a la persona y lograr estimular su eficiencia y productividad, favoreciendo el desarrollo de relaciones interpersonales a nivel tanto interno como externo, es decir, mejorar el ambiente de trabajo dentro de la organización, la calidad en el servicio y la atención al cliente.

Hay varios elementos a tomar en cuenta para construir una imagen profesional: cursos, asesorías, talleres, etc. que imparten despachos o consultores especializados en estos temas. Sin embargo, desde mi punto de vista se puede comenzar a construir una buena imagen profesional con principios básicos de educación y cortesía. A continuación plantearé cinco elementos que podrás tomar en cuenta para comenzar a construir o mejorar tu imagen profesional, relaciones interpersonales y tu reputación laboral.

La puntualidad demuestra el respeto que tienes por tu tiempo y el de otra persona.

Ser puntual es sumamente importante ya que habla del respeto que tienes por ti mismo, por tu tiempo y el respeto que se merece el tiempo de otra persona. Procura llegar a tiempo y cumplir con tu horario laboral. Si tienes alguna reunión o cita, planea bien tus tiempos previendo el tráfico, la ruta que deberás seguir para llegar en tiempo y forma y sobre todo la estructura de tu agenda para respetar la hora de todas tus reuniones.

En el pedir está el dar. Saber pedir, un arte que no cualquiera domina.

El pedir nos ubica en la posición inevitable de recibir algo de alguien, por lo que si queremos que esta retribución sea de buena forma y en el tiempo acordado, debemos tener la sutileza de solicitar la petición con respeto y de forma educada. Saber pedir las cosas correctamente y de forma asertiva es un arte que no cualquiera domina.

“Por favor” y “gracias”. Las palabras clave para mantener una buena relación interpersonal.

Es común que en una relación personal, laboral y comercial interactuemos con otras personas a las que hagamos alguna petición o recibamos alguna cosa, por lo que es fundamental y básico pedir las cosas “por favor” y dar “gracias” por cada esfuerzo, favor o cosa recibida. Ser agradecido es reconocer el trabajo que implica para otra persona hacer algo por ti cuando bien podría no tener la obligación de hacerlo. 

Evitar prometer cosas que no vas a poder cumplir. Hay que saber decir NO.

Es importante reconocer la capacidad que tiene uno mismo para poder realizar las tareas que se nos solicitan dentro del trabajo, por este motivo es fundamental hacer un balance objetivo de las tareas y el tiempo que implica hacerlas, con el propósito de conocer el alcance y margen de acción que se tiene para poder realizarlas correctamente. No es decir “no puedo” es expresar si se pueden hacer las cosas en el tiempo que se establece y con los insumos con los que se cuenta. Se trata de plantear un escenario real en el momento preciso para así tomar las decisiones de forma asertiva.

Ser cortés y educado. La mejor carta de presentación es tu educación.

Si bien es cierto que esta parte engloba muchas acciones que se deben realizar de acuerdo a códigos de conducta, buenas costumbres y protocolo también es cierto que aplicando las reglas básicas de educación como lo son: un saludo cordial, ceder el paso, hablar correctamente, entre otras, ayudará a fortalecer tu imagen en el ámbito personal y laboral.

Sin duda alguna hay muchos más elementos que ayudarán a mejorar la imagen profesional de las personas, sin embargo, te invito a poner en práctica los anteriores y observarás poco a poco que serás percibido positivamente en tu entorno laboral y profesional. Recuerda que:


El comportamiento de una persona es el principal elemento para ser recordado.



@luiscienfuegos